Formelles Schreiben an O2 Telefónica Germany vom 18.01.2025 betreffend die Deaktivierung einer Prepaid-SIM-Karte (Nr. 8949226241906982911), die ohne jegliche vorherige Benachrichtigung erfolgte. Die Deaktivierung soll angeblich damit zusammengehangen haben, dass ich um die Deaktivierung des Prepaid-Dienstes gebeten hätte. In den weiteren Dokumenten ist nachzulesen, dass dies nicht der Wahrheit entsprach und dass die Dienste rechtswidrig abgeschaltet wurden — und nicht nur das: das ungenutzte Guthaben von etwa 23 € wurde mir dreist nicht erstattet, obwohl ich darum gebeten hatte!
Der Beschwerdeführer rügt einen Verstoß gegen die Informationspflicht des Anbieters (§ 43 TKG) sowie gegen die Vertragsbedingungen (AGB), da er über die geplante Deaktivierung nicht vorab (in der Regel 30 Tage) informiert wurde. Ich verlangte eine unverzügliche Klärung der Gründe, die kostenfreie Reaktivierung der SIM-Karte und die Zusicherung rechtzeitiger Information über künftige Eingriffe in den Dienst.
Bei Nichterfüllung innerhalb einer angemessenen Frist behält sich der Beschwerdeführer vor, die Bundesnetzagentur anzurufen und eine Klage auf Abhilfe und Schadensersatz beim Landgericht Landshut zu erheben. Was ich auch getan habe, jedoch erfolglos!
Formal letter to O2 Telefónica Germany dated 18 January 2025 concerning the deactivation of a prepaid SIM card (No. 8949226241906982911), carried out without any prior notice. The deactivation was allegedly linked to the fact that I had asked them to deactivate the prepaid service. The further documents show that this was not true and that the services were switched off unlawfully — and not only that: the unused credit of about €23 was brazenly not refunded to me, even though I had asked for it!
The complainant alleges a breach of the provider’s duty to inform (§ 43 TKG) and of the contractual terms (AGB), as he was not notified in advance (usually 30 days) of the planned deactivation. I requested an immediate explanation of the reasons, free reactivation of the SIM card, and assurance of timely notice of future interventions in the service.
Should this not be complied with within a reasonable period, the complainant reserves the right to turn to the Bundesnetzagentur (the German telecommunications regulator) and to bring an action for relief and damages before the Landgericht Landshut. Which I did, but without success!
Formálny list pre O2 Telefónica Germany zo dňa 18. 1. 2025 vo veci deaktivácie prepaid SIM karty (č. 8949226241906982911), ktorá bola vykonaná bez akéhokoľvek predchádzajúceho upozornenia. Deaktivácia mala údajne súvisieť s tým, že som ich požiadal o deaktiváciu a službu prepaid. V ďalších dokumentoch sa dočítate, že to nebola pravda a že služby vypli nezákonne a nie len to, nevyužitý kredit cca 23 € mi na drzovku nevrátili, hoc som ich o to žiadal!
Podávateľ namieta porušenie informačnej povinnosti poskytovateľa (§ 43 TKG) a porušenie zmluvných podmienok (AGB), keďže o plánovanej deaktivácii nebol vopred (spravidla 30 dní) upovedomený. Žiadal som o bezodkladné vysvetlenie dôvodov, opätovnú aktiváciu SIM bez poplatku a záruku včasného informovania o budúcich zásahoch do služby.
Pri nesplnení v primeranej lehote si podávateľ vyhradzuje obrátiť sa na Bundesnetzagentur (nemecký telekomunikačný regulátor) a podať žalobu o nápravu a náhradu škody na Landgericht Landshut. Čo som aj urobil, ale bezúspešne!
Formalni dopis za O2 Telefónica Germany od 18. 1. 2025. o deaktivaciji prepaid SIM kartice (br. 8949226241906982911) izvršenoj bez ikakve prethodne obavijesti. Deaktivacija je navodno bila povezana s time što sam ih zatražio da deaktiviraju prepaid uslugu. U daljnjim dokumentima može se pročitati da to nije bila istina i da su usluge isključene nezakonito — i ne samo to: neiskorišteni kredit od približno 23 € drsko mi nisu vratili, iako sam to tražio!
Podnositelj prigovara povredi obveze obavještavanja pružatelja (§ 43 TKG) i povredi ugovornih uvjeta (AGB), jer o planiranoj deaktivaciji nije bio unaprijed (u pravilu 30 dana) obaviješten. Zatražio sam žurno objašnjenje razloga, besplatnu ponovnu aktivaciju SIM kartice i jamstvo pravodobnog obavještavanja o budućim zahvatima u uslugu.
U slučaju neispunjenja u razumnom roku, podnositelj pridržava pravo obratiti se Bundesnetzagenturu (njemačkom telekomunikacijskom regulatoru) i podnijeti tužbu za ispravak i naknadu štete Landgerichtu Landshut. Što sam i učinio, ali bezuspješno!
Formalne pismo do O2 Telefónica Germany z 18.01.2025 dotyczące dezaktywacji karty SIM prepaid (nr 8949226241906982911), dokonanej bez jakiegokolwiek uprzedniego powiadomienia. Dezaktywacja miała rzekomo wiązać się z tym, że poprosiłem o dezaktywację usługi prepaid. W dalszych dokumentach można przeczytać, że nie była to prawda i że usługi wyłączono bezprawnie — i nie tylko to: niewykorzystanego kredytu ok. 23 € bezczelnie mi nie zwrócono, choć o to prosiłem!
Wnoszący zarzuca naruszenie obowiązku informacyjnego operatora (§ 43 TKG) oraz warunków umownych (AGB), ponieważ nie został wcześniej (zwykle 30 dni) powiadomiony o planowanej dezaktywacji. Zażądałem niezwłocznego wyjaśnienia przyczyn, bezpłatnej ponownej aktywacji karty SIM oraz zapewnienia terminowego informowania o przyszłych ingerencjach w usługę.
W razie niewykonania w rozsądnym terminie wnoszący zastrzega sobie prawo zwrócenia się do Bundesnetzagentur (niemieckiego regulatora telekomunikacji) oraz wniesienia powództwa o naprawienie i odszkodowanie do Landgericht Landshut. Co też uczyniłem, ale bezskutecznie!
Escrito formal a O2 Telefónica Germany de 18.01.2025 relativo a la desactivación de una tarjeta SIM de prepago (n.º 8949226241906982911), realizada sin aviso previo alguno. La desactivación se habría relacionado con que les pedí que desactivaran el servicio de prepago. En los demás documentos se puede leer que eso no era cierto y que los servicios se cortaron de forma ilegal — y no solo eso: el crédito no utilizado de unos 23 € no me lo devolvieron descaradamente, aunque lo pedí!
El reclamante alega una infracción del deber de información del proveedor (§ 43 TKG) y de las condiciones contractuales (AGB), al no haber sido informado con antelación (normalmente 30 días) de la desactivación prevista. Solicité una aclaración inmediata de los motivos, la reactivación gratuita de la tarjeta SIM y la garantía de información oportuna sobre futuras intervenciones en el servicio.
En caso de incumplimiento en un plazo razonable, el reclamante se reserva el derecho de dirigirse a la Bundesnetzagentur (el regulador alemán de telecomunicaciones) y de interponer una demanda de reparación e indemnización ante el Landgericht Landshut. Lo cual hice, pero sin éxito!
Lettera formale a O2 Telefónica Germany del 18.01.2025 relativa alla disattivazione di una scheda SIM prepagata (n. 8949226241906982911), eseguita senza alcun preavviso. La disattivazione sarebbe stata collegata al fatto che avevo chiesto di disattivare il servizio prepagato. Negli ulteriori documenti si legge che ciò non era vero e che i servizi sono stati disattivati illegittimamente — e non solo: il credito non utilizzato di circa 23 € non mi è stato sfacciatamente restituito, benché lo avessi richiesto!
Il ricorrente lamenta la violazione dell’obbligo di informazione del fornitore (§ 43 TKG) e delle condizioni contrattuali (AGB), non essendo stato informato in anticipo (di norma 30 giorni) della disattivazione prevista. Ho chiesto l’immediato chiarimento dei motivi, la riattivazione gratuita della scheda SIM e la garanzia di informazione tempestiva su futuri interventi sul servizio.
In caso di inadempimento entro un termine ragionevole, il ricorrente si riserva di rivolgersi alla Bundesnetzagentur (l’autorità tedesca di regolamentazione delle telecomunicazioni) e di proporre un’azione di rimozione e risarcimento dinanzi al Landgericht Landshut. Cosa che ho anche fatto, ma senza successo!
Lettre formelle à O2 Telefónica Germany du 18.01.2025 concernant la désactivation d’une carte SIM prépayée (n° 8949226241906982911), effectuée sans aucun préavis. La désactivation aurait été liée au fait que je leur avais demandé de désactiver le service prépayé. Les autres documents montrent que cela n’était pas vrai et que les services ont été coupés illégalement — et pas seulement : le crédit inutilisé d’environ 23 € ne m’a effrontément pas été remboursé, bien que je l’aie demandé !
Le requérant invoque une violation de l’obligation d’information du fournisseur (§ 43 TKG) ainsi que des conditions contractuelles (AGB), n’ayant pas été informé au préalable (en règle générale 30 jours) de la désactivation prévue. J’ai demandé une clarification immédiate des motifs, la réactivation gratuite de la carte SIM et la garantie d’une information en temps utile sur les interventions futures dans le service.
À défaut d’exécution dans un délai raisonnable, le requérant se réserve le droit de saisir la Bundesnetzagentur (le régulateur allemand des télécommunications) et d’introduire une action en réparation et en dommages-intérêts devant le Landgericht Landshut. Ce que j’ai d’ailleurs fait, mais sans succès !
Formálny list pre O2 Telefónica Germany zo dňa 18. 1. 2025 vo veci deaktivácie prepaid SIM karty (č. 8949226241906982911), ktorá bola vykonaná bez akéhokoľvek predchádzajúceho upozornenia. Deaktivácia mala údajne súvisieť s tým, že som ich požiadal o deaktiváciu a službu prepaid. V ďalších dokumentoch sa dočítate, že to nebola pravda a že služby vypli nezákonne a nie len to, nevyužitý kredit cca 23 € mi na drzovku nevrátili, hoc som ich o to žiadal!
Podávateľ namieta porušenie informačnej povinnosti poskytovateľa (§ 43 TKG) a porušenie zmluvných podmienok (AGB), keďže o plánovanej deaktivácii nebol vopred (spravidla 30 dní) upovedomený. Žiadal som o bezodkladné vysvetlenie dôvodov, opätovnú aktiváciu SIM bez poplatku a záruku včasného informovania o budúcich zásahoch do služby.
Pri nesplnení v primeranej lehote si podávateľ vyhradzuje obrátiť sa na Bundesnetzagentur (nemecký telekomunikačný regulátor) a podať žalobu o nápravu a náhradu škody na Landgericht Landshut. Čo som aj urobil, ale bezúspešne!